ERP重塑竞争力
市场上惟一不变的就是变化。以ERP和CRM为代表的中国管理软件市场，经过了20年的发展变迁，企业对ERP经历了由爱到恨，由陌生到熟悉的转变。而技术提供商也正经历着从单纯提供软件到将软件应用与云计算、内存计算等新技术整合，从面向大型企业级用户提供大而全的服务向面向中小型企业级用户提供解决方案的战略转变，市场的竞争也日益加剧。
结合新技术
11月28日，SAP推出运行于云环境下的解决方案Business ByDesign，“集合了云、内存计算和移动平台三种技术。”按照SAP 中国区工商企业及渠道部副总裁许正冈的说法，在SAP Business ByDesign平台上，ERP除了速度提升，还可以基于移动终端实现。“我们正在与中国电信谈具体的合作细节，让SAP Business ByDesign作为一个平台，为用户提供一整套软件开发套件，让企业可以在这个平台之上做开发。而开发出的应用，可以通过SAP Store(SAP网上商城)即APP Store模式投入市场。”SAP 亚太及日本区业务解决方案副总裁柯德泰(Tom Kindermans)在接受本报记者采访时表示。
不只是SAP ，各管理软件企业也非常注重产品与新技术的结合。据了解，用友公司早在2007年就推出M-ERP开放平台，让移动终端客户可以与各类ERP系统互联;Infor公司也于近日推出Infor10 ERP Business (SyteLine)解决方案，支持iOS、Android，以及黑莓等诸多平台的无线终端。
ERP、CRM与新技术的融合，对于企业级用户来说，是一个好消息。首先，基于移动终端的CRM，可以方便企业、管理人员、销售人员的工作不受时间和地点的限制;其次，基于云计算的ERP解决方案大大降低了企业部署IT架构的成本，特别是中小企业不用再为部署ERP系统而进行大量前期投资。
多种战略打天下
多种技术融合并非易事，没有IT企业到可以把所有技术都囊括怀中，因此，甲骨文、微软、infor、salesforce、用友等管理软件厂商纷纷想方设法丰富自己缺少或无力经营的产品线。
今年10月，甲骨文表示将以15亿美元收购RightNow Technologies(用云软件帮助企业开展产品研发和客户服务工作的公司);近日，IBM宣布将斥资4.4亿美元收购为零售商提供服务的、基于云的数据分析软件供应商DemandTec;就连一向以自主研发为主的SAP也放宽了对收购的限制，12月初，SAP表示将以34亿美元收购通过云销售人力资源软件的SuccessFactors公司。
此外，IBM软件部门为未来的收购布局准备了200亿美元，以更快完善布局产品线，获得新的市场增长机会，并对解决方案未来成长以及其对利润的贡献寄予厚望。
除了收购，对于缺少渠道资源的企业来说，优势互补成立合资公司也成为一种趋势。
今年11月，用友公司宣布旗下子公司将与Atos旗下子公司共同出资570万欧元组建合资公司Yunano，开拓欧洲、中东、非洲以及中国云计算市场。“用友有10多年的ERP技术基础，Atos公司在欧洲与中东有丰富的渠道资源，双方的合作将实现优势互补。”用友公司执行总裁李友表示。
如果说并购、合资是战略层面的调整，那么，在战术层面上，一方面，从2010年开始微软、SAP、salesforce等企业的ERP、CRM解决方案更加侧重中小型企业客户。
“SAP Business ByDesign在初发布的时候就是针对独立的中小型企业，上个月SAP推出了专门针对集团公司分支机构或子公司的 Business ByDesign解决方案，让其子公司业务系统与集团总部的SAP系统实现无缝集成。”柯德泰说。SAP Business ByDesign子公司类型的解决方案，针对的子公司和分支机构的用户人数上限是500人。而在中国研发的SAP Business One，适应的企业的范围用户数在30人以下。
对此，有专家表示，大企业客户虽然可以带来高利润，但是回款也相对较慢，而庞大的中小企业市场不仅布局快、回款也相对较快，能够为企业进行再次研发与并购提供充足的流动资金。
而另一方面，定位行业客户也成为老牌ERP厂商的制胜之道。“Infor并没有针对所有的行业进行特定的ERP开发，而是有侧重地选取了13个，包括机械、机电、军工等较为典型的行业。”Infor ERP产品管理副总裁John Bermudez在接受本报记者采访时表示。Infor公司今年12月推出的SyteLine新一代企业资源规划解决方案，业务专用特性就是帮助离散型制造业。“对精细化生产要求较高的军工行业，SyteLine将提供一整套的行业个性化模块，提高预测速度。”Infor公司亚太区总经理伍家铭表示
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