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解析erp部署中所遇到的13个常见问题

发布时间:2012-05-23 00:52:25  作者: 

   为了帮助CIO们确认ERP部署是否成功,或大限度地减少部署中潜在的问题,美国的CIO.com网站对多名ERP专家进行了调查。调查要求这些受访者列出公司常犯的ERP部署错误,以及如何避免或解决这些错误。以下就是调查中13个常见的ERP错误以及解决方案。 对于CIO们来说,企业资源计划系统(ERP)需要企业投入大量的资金、人力和时间去建设,其中每一部分都需要上千乃至上万美元的投入,而部署时间常常需要耗费数百个工时。尽管成功的ERP能够帮助企业梳理工作流程、削减成本,但是一个规划与部署不合理的ERP则会导致公司成本上升、生产效率降低。那么CIO们,你们部署的ERP是否是成功的呢?

为了帮助CIO们确认ERP部署是否成功,或大限度地减少部署中潜在的问题,美国的CIO.com网站对多名ERP专家(IT执行官、顾问和ERP厂商)进行了调查。调查要求这些受访者列出公司常犯的ERP部署错误,以及如何避免或解决这些错误。以下就是调查中13个常见的ERP错误以及解决方案。
错误一,规划不合理。Sage公司中间市场ERP 产品生产管理副总裁Erik Kaas 称:“如果你希望你的ERP项目能够取得成功,那么合理的规划。你不能放任你的ERP随意建设。”
 
ERP 软件与市场解决方案提供商VAI公司的首席信息官Kevin Beasley对此表示认同。他称:“许多公司在对鞋业ERP软件评估之前,并没有提前进行规划。这常常会导致后面的混乱。因为,没有进行前期规划的企业无法充分了解企业内部的需求,更不能将ERP的功效发挥大。”
 
为了解决这一问题,CIO们应当在选择ERP系统之前,对公司的各项流程和策略进行一次内部梳理。此外,Beasley还建议可以将企业不同部门的用户集合起来组成一个ERP评估团队。CIO们如果你认为企业自身没有能力对ERP进行恰当的评估,那么可以考虑聘请经验丰富的第三方或中立厂商做顾问。他们对于你所从事的行业ERP部署有着相当丰富的经验。
错误二,对ERP厂商没有进行正确的审核。帮助客户提升使用性能的Casemore & Co 公司总裁Shawn Casemore称:“我的许多客户,仅仅听了ERP厂商销售团队的宣传就决定购买其产品了。然而,一旦完成了部署,他们很惊诧地发现系统功能受到限制、效率低下,并且会对现有的企业内部佳流程产生负面影响。”他给出的建议是:要一直寻找参照物。他称:“要求厂商提供至少与他们合作过的三家公司的名称,问厂商他们的业务范围包含哪些行业,他们能够与哪些公司联系并讨论软件的部署问题。然后再与他们讨论软件功能、性能和面临的挑战。如果厂商没有(或没能)提供三家公司的名称,那么就不要选择他们,除非你想成为他们的一只小白鼠。”
 
错误三,不理解或不使用ERP系统的核心功能。业务咨询与技术解决方案公司MorganFranklin 总经理John Hoebler称:“我们每年针对ERP调查中,仅有46%的受访者称他们对自己使用的ERP系统的功能有着深刻的理解。考虑到有数百万家公司正在对他们的ERP系统进行投资,这一结果让我们感到非常震惊。不清楚系统的功能,公司就无法让业务程序自动化,也无法更快完善系统功能,更谈不上利用ERP来实现业务目标。而系统升级、功能增加、维护等成本也将更盲目、更高,鞋业ERP部署在这种条件下是不可能取得成功的。”
为了解决这一问题,Hoebler建议CIO们可以创建一个列有ERP所有功能的总清单,并追踪其使用情况,定期的对列表进行评估以确定哪些功能正在被使用,哪些功能为核心。他称:“这些功能目录能够用于培训新员工,编写测试脚本,对审核、报告等需求也能提供帮助。”
错误四,低估了所需要的时间与资源。e2b teknologies公司营销总监James Mallory认为:“所有的公司基本上都低估了部署新ERP系统所需要的时间与资源。那么如何计算一名有经验的部署者所必须的系统建设时间?例如,软件的成本为20000美元,那么在一名合格顾问的帮助下,其将耗费200个工时或五周时间进行部署。如果你打算在没有专业人员的帮助下自己进行部署,那么所需要的时间将会翻倍。”此外,Mallory还强调了企业指派一名专业的项目经理进行系统建设的重要性。
 
错误五,没有挑选合适的人员进行ERP部署。Beasley称:“很多时候,在ERP部署的开始阶段,公司就没有挑选到合适的人员参与部署。鞋业ERP是公司建设的大IT项目之一。因此,如果在决策中没有各个部门相关的使用者参与,那么难免将来的使用中会出现错误,规划也会不周全。”例如,许多公司关注如何得到各部门主管们的重视,而不是在公司的各个部门中挑选出关键的参与者。除了IT部门外,还应当有来自财务、运营、制造、采购和仓库等部门直接参与人员加入其中。这样做的好处是:从一开始,雇员就能够积极从事ERP部署,将资金用到企业各个部门需要的地方。
 
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