1.正确的人

应该由谁来评价我们的项目成功与否呢?有文章说“ERP成功，企业说好就是成功”。然而企业里有很多人，参与项目的也不少。高层管理人员、核心部门的主管、基层操作的员工，站的角度不同，发表意见的方式也不同。高管们说见到效益才是成功的;中层们说流程顺了、数据准了应该就算成功了吧;基层说操作简便工作量减少了就成功了。众口难调啊!何况，项目实施时的工作调整、权利再分配难免让部分人受到影响，他们是否还能以平和公正的心态来评价呢?

2.正确的时间

评估应该在项目上线后多长时间进行呢?建议在项目上线之后，解决了因并行、不够熟悉系统和流程等带来的忙乱后马上进行。这个时候进行评估有很多好处：项目实施的热情还在，对评估后改进的速度与力度相应也快一些;系统运行中该发现的问题也已经发现，评估可以有的放矢; 人们逐渐开始熟悉并接受新的系统，而且已经开始着手使用系统解决实际工作中的问题了，不会因态度问题出现误导;我们的解决问题的帮手和老师——实施顾问还在，可以一起完成评估和改进。

3.正确的方法

评估与评价应该采用适当的方法。为什么ERP的成功难以判断，而财务软件、CAD这样的项目从来没有类似的争论?因为它们评价的标准和方法是单一的。因为项目的投资小、周期短，大家一般不去做什么效益分析，甩账、甩图板就是成功的标志。