鞋业管理系统和ERP的关系问题

　　关于客户关系鞋业管理系统和ERP的关系问题，众说纷纭：对于它们之间的区别和联系，是从不同角度进行理解，总体来说，二者之间是相互依存、区别的关系。鞋业管理系统就为大家介绍管理系统和ERP的关系问题有哪些?

　　1.客户关系鞋业管理系统是ERP的延伸

　　客户关系鞋业管理软件侧重于管理企业的客户，同时企业的客户也是企业重要的资源，ERP作为企业资冲象的象客户做比较全面的管理，这点在ERP的分销系统和应收账模块等中都有一些体现。所以夸张一点说，客户关系鞋业管理系统可作为ERP系统中的一个子系统，当孰蘸菱奠羚确的说法应该是客户关系鞋业管理系统的核心部分，是ERP系统中销售管理的延伸，是对ERP的补充与增强。因为客户关系鞋业管理系统不仅对现有客户资源进行管理，运对对潜在客户资源进行管理，客户关系鞋业管理系统原本不在ERP之内的呼叫中心、B2B. B2C、一对一营销等。既然是延伸，自然ERP就是客户关系鞋业管理系统的基础，是培养客户关系管理的土壤，所以ERP与客户关系鞋业管理系统是有些交叉的，这也是我们经常会提到ERP与客户关系鞋业管理系统整合的叫—个原因。

　　2.关注对象不同

　　如果从系统的角度讲，二者是不同的系统，而且关注的企业问题不同，客户关系鞋业管理系统更偏重于外向型的问题，比如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，强调合理利用服务来开拓和保持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。而EⅢ则是偏重于内部的问题，关注点是企业资源，比如生产、 库存、质量、成本等，它的方式主要是优化内部管理流程和其他内部资源。

　　3.管理理念不同

　　ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，可以说是以效率为中心。客户关系鞋业管理系统的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，更关注市场与客户。ERP更注重企业内部的管理，它的目标是规范管理，而客户关系管理系统的目标是为客户提供更加全面的服务，如果说ERP是企业级的全面管理应用的话，客户关系鞋业管理系统就是ERP的前端，它的作用延伸到了以前ERP力所不能及的范围。

　　4.应用系统的设计不同

　　大部分客户关系鞋业管理系统的业务流程相对比较灵活，ERP的主要业务流程则相对固定，ERP系统是一个“事务处理”系统，强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹，无缝地集成企业生产、库存、仓库、财务等管理模块，提高企业的“自动化”能力从而大地降低人力需求及差错。而客户关系管理系统的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等工具，同时强调和其他企业应用的集成。

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