解析中小企业鞋业系统实施之调研

　　1、企业场地、人员匹配

　　成长型公司她不像大中型公司，部门人员匹备健全、操作流程规范，有些公司，一直以来都不太重视数据，突然老板来了个心血来潮，但他连仓库都没有，也没有盘过点，这些顾问都是要给建议的。

　　实施鞋业系统过程就是一个沟通的过程，很多人认为实施大部分时间花在培训，但往往沟通的时间占了整个项目的80%，好的人员匹配会给项目沟通节省很多时间，因此，鞋业ERP顾问在调研过程中，也要了解好每个部门人员的情况，对症下药，为了整个项目的进程，该换的迟早都是要换!

　　2、企业内部是否有一个的鞋业系统管理员

　　在上面已经提到了，ERP顾问要做的是提供解决方案和技术支持，特别是小型企业，没有准备好的鞋业管理员，因此，在调研的开始，顾问须强烈要求企业要有一个人来专职负责，这个人好是了解企业内部流程，掌握电脑知识，或者是副总，或者财务经理，或者生产经理。而且须有足够的时间和精力来负责整个项目过程。在实施过程中，这个人要熟练操作鞋业软件，能负责培训工作，简单的系统维护。可怕的就是企业中没人，顾问一个人在蹦蹦跳跳，跑到现场指手划脚，终自己变成了管理员，这种即使项目上线了，结案了，因为企业没有人懂维护，人员不断地更换，不用多久，数据很快就乱了!一个经历过鞋业ERP系统实施整个过程的系统管理员，他才能了解ERP的维护有多么的重要。

　　3、 现场调研更胜于会议问答式调研

　　对于成长型企业，企业部门不太健全，大部分企业每个部门就一到两个人，有些部门人员连电脑都没操作过，这些人对于信息化是一窍不通，他们在调研过程太部分是谈工作辛苦和抱怨，想从他们口中得到重要的信息，一般要比较顾问才能做到。所以我认为，要在调研中想了解更多的信息，还不如亲自到员工的位置上，去了解他们做的表单(如EXCEL表格、手工填写的纸质表单)，去了解他们的工作流程(如仓库的进出仓如何登记，仓库的摆放情况)，这些都是为后期如何展开培训，系统上线作准备的垫脚石。

　　4、企业高层对ERP项目的重视程度

　　鞋业ERP是一个项目工程，需要强而有力的执行下去，才能成功，这个大家都清楚，就连一个小商铺，要使用软件，都须经过基础资料准备―>培训―>启用，然后到后期维护的过程，更不用说是一个企业。在中小企业的老板眼中，大部分老板认为，签了合同付了首期款，后面都是软件公司的事，鞋业ERP顾问能搞定。实际上，鞋业ERP顾问只能提供解决方案和技术上的支持，真正要执行下去的还要靠公司内部人员。为什么说越小的公司越难上鞋业ERP系统，因为小公司大都是家族式企业，员工都可以跟老板闹情绪，更不用说鞋业ERP顾问了，可怕的是老板还不重视，执行不下去只能妥协，能上好鞋业ERP吗?因此，在调研的开始，顾问须先了解公司高层对鞋业ERP项目的态度，如果不太重视而且没有鞋业ERP的理念，顾问们就得想想办法了!

　　5、企业各部门操作流程、表单、基础资料是否规范

　　顾问在展开调研时，须清楚地了解到，企业各部门之间的数据流转，是否符合软件的标准化流程，除做软件做调整，企业的操作流程、员工的操作习惯做调整，也是很正常的，原来是手工操作比较随意，鞋业系统是比较严谨。包括表单，客户可以把所有表单都集中在一张EXCEL表中，但在鞋业ERP系统中，他须是职责分明，很多是要分开的。这些顾问都是要提前了解清楚，提前想好对策。这样，在后面的实施过程中，问题就可以迎刃而解!

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